5G时代广电运营商如何把数据转化成数据资产

——诚毅软件总经理陈昕接受融合网专访

近几年，新一代信息技术产业（例如，电商、智能终端、移动互联网、宽带互联网等）迅速崛起，各大新兴产业发展模式迅速“圈粉”的能力，促使网络运营商在信息产业基础设施层面进行快速部署，意识到数字化转型已是行业发展的主线。

2021年5月28日星期五上午，国展中心（静安庄馆），第二十八届CCBN2021展会现场，融合网总编吴纯勇拜访了诚毅软件总经理陈昕，并围绕着其公司主打的“数据中台”技术产品如何助力企业数字化等热门话题进行了专访。

要通过技术把沉睡数据变成数据资产

在数字化时代，无论是何种终端、何种业态、何种用户群体……日积月累，都会形成一个庞大的、海量的数据库。广电运营商如何归纳、梳理、挖掘这个数据库？把这些看似无序的数据变成宝贵的数据资产，为管理和业务提供有价值的决策。

众所周知，广电行业经过三十多年发展，各地区的有线电视网络运营商在运营过程中积累了海量的数据资源。

对此，陈昕表示，“无论何种行业、领域所积累下来的行业数据都是有价值的，只不过，需要有专业的机构去配合运营商把数据的价值挖掘出来，把这些沉睡着的数据变成数据资产、转化成生产力，成为企业迎接变革和商业创新的决胜因素。”

数智5G 赋能广电数字化转型

岁月荏苒，光阴似箭，2021年6月6日，我国5G牌照发放迎来两周岁的生日，在5G产业发展过程中，包括广电运营商在内的四家牌照方以引领者姿态在推动着5G跨行业的发展步伐，5G影响力也由传统的通信行业迅速向包括交通、医疗、制造、工业、新媒体、钢铁、汽车在内的等数十个行业进行跨行业创新并由此引领诸多行业的数字化。

上述行业数字化转型的成功则意味着5G必将在我国创造出更多的新价值，在这样一个重要发展时期，陈昕认为，传统有线电视网络运营商在其华丽转身成为第四大电信运营商的过程中，不仅面临着固定网络到移动网络过程中的技术变革的冲击及挑战，还要面临着来自抖音、奈飞等新兴互联网企业在运营模式层面的冲击及挑战。

广电运营商可以向互联网学习如何针对用户的需求，利用大数据技术，收集获取用户观看过程中的行为轨迹，分析用户跳过哪些内容，对哪些节目感兴趣，让内容更加与用户习惯精准匹配。

尽管受到上述冲击及挑战，许多广电运营商开始拥抱数字化新技术，包括广东、湖南、陕西、福建等多个省级运营商部署了诚毅软件的大数据平台，迈向智能化运营支撑之路。

陈昕介绍，诚毅软件从2012年进入BI领域，一直致力于广电业务数字化转型，帮助客户提升数据治理能力和基于大数据的客户细分能力。诚毅软件通过网格营销3.0，SCRM等数智中台产品矩阵，从用户侧反向分析，精准了解用户的喜好和消费行为，为广电运营商制定和选择更契合的内容；结合目前互联网化的社区服务下沉策略，深挖社区用户的核心价值，打造有温度的社区运营与服务。

除广电外，诚毅软件“数据中台”产品广泛应用于新零售、泛家居等行业，其海量的数据处理技术助力企业客户智连业务场景、人和数据。

在专访的最后，陈昕表示，广电作为一个具有极强公信力的运营商，凭借着5G牌照正式吹响了数字化、移动化的号角，而诚毅软件作为一家深耕广电行业二十多年的技术服务提供商，将以“业务+数据”矩阵为核心技术，驱动企业数字化转型，帮助企业利用人工智能、大数据等技术实现数字化重塑，构建具有前瞻性业务模式。

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