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“马上办”成为北方广电一线党员的抗“疫”行动

“马上办”成为北方广电一线党员的抗“疫”行动

【概要描述】2020年2月3日傍晚,北方广电沈阳分公司皇姑区域三公司手持维护终端接到一条报修信息:皇姑区昆山西路某小区内一用户缴费期限未至,家中宽带突然断网。据了解,该楼隔壁单元已发现确诊新冠病毒感染病例,而电话指导、微信视频等“非接触”维修方式未能排除故障,用户需求又异常迫切,怎么办?

“马上办”成为北方广电一线党员的抗“疫”行动

【概要描述】2020年2月3日傍晚,北方广电沈阳分公司皇姑区域三公司手持维护终端接到一条报修信息:皇姑区昆山西路某小区内一用户缴费期限未至,家中宽带突然断网。据了解,该楼隔壁单元已发现确诊新冠病毒感染病例,而电话指导、微信视频等“非接触”维修方式未能排除故障,用户需求又异常迫切,怎么办?

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“按照你说的维修办法操作了,还是不好用!”
 
“您再试试重启路由器呢?”
 
“还是不行啊!我家隔壁有确诊病例,我们需要网络了解疫情最新情况啊!这下网络坏了,我们可怎么办啊?!”
 
“您别着急!我们马上过去帮您维修!”
 
2020年2月3日傍晚,北方广电沈阳分公司皇姑区域三公司手持维护终端接到一条报修信息:皇姑区昆山西路某小区内一用户缴费期限未至,家中宽带突然断网。据了解,该楼隔壁单元已发现确诊新冠病毒感染病例,而电话指导、微信视频等“非接触”维修方式未能排除故障,用户需求又异常迫切,怎么办?
 
故障就是命令,维修就是责任。关键时刻,共产党员张鹏泽、入党积极分子李超和技术骨干梁伟认为,“马上办”是区域公司的考核标准,但不能成为口号!虽然抗“疫”期间,单位规定应在确保自身安全的前提下,采用“非接触”方式维修,但绝对不能让用户在“疫情”的焦虑中感到无助。于是,他们放下晚餐,二知没说就带妥防护口罩和塑料手套,备好维修工具、梯子及防尘脚套,踏着夜色,冲向了隐藏疫情危险的维修现场。
 
为缓解用户负面情绪,李超一边了解情况,一边安抚报修用户情绪:“您别着急,我们马上过去帮您维修!”。
 
据呼麦网|hmwwm.com获悉,十分钟后,他们便抵达了报修用户家楼下。三人随即下车,抱着工具、扛着梯子跑向小区楼内。李超、张鹏泽检测楼内线路,梁伟调试楼外设备,内外默契配合,仅用不到十五分钟就排除了室外故障。当报修用户闻声开门,看到冒着病毒感染危险前来调试室内设备的李超、张鹏泽、梁伟时,感激之情,溢于言表。
 
婉言谢绝了报修用户的饮料、水果和晚餐后,李超、张鹏泽、梁伟又抱着工具、扛着梯子,驱车驶出皇姑区昆山西路某小区,悄无声息地消失在夜幕中……
 
北方广电疫情防控指挥部宣传报道组
 
2020年2月5日
 
供稿单位:北方联合广播电视网络股份有限公司(简称“北方广电”)
 
备注:本文相关文字内容及图片为北方联合广播电视网络股份有限公司(简称“北方广电”)提供给融合网&呼麦网所用。如相关机构采用,请标明出处。相关图片权益及其解释权归北方联合广播电视网络股份有限公司(简称“北方广电”)及融合网&呼麦网所有。
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