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北方广电沈阳分公司浑南区域一公司“抗疫情”“稳经营”双管齐下

北方广电沈阳分公司浑南区域一公司“抗疫情”“稳经营”双管齐下

【概要描述】疫情面前无小事。北方广电沈阳分公司浑南区域一公司力求做到每个环节的精益求精。一是要求上岗员工每日测温,并安排专人为进厅用户测温;二是要求营业员收完每笔费用后进行周边环境及双手消毒;三是要求营业厅两小时消毒一次,每天通风两次,每次30分钟以上;四是要求用户佩戴口罩进厅,对于没有口罩的用户,区域公司免费赠送;五是要求食堂实行分餐,员工使用自备餐具或一次性餐具,分批就餐,避免人员聚集;六是每日做好员工及

北方广电沈阳分公司浑南区域一公司“抗疫情”“稳经营”双管齐下

【概要描述】疫情面前无小事。北方广电沈阳分公司浑南区域一公司力求做到每个环节的精益求精。一是要求上岗员工每日测温,并安排专人为进厅用户测温;二是要求营业员收完每笔费用后进行周边环境及双手消毒;三是要求营业厅两小时消毒一次,每天通风两次,每次30分钟以上;四是要求用户佩戴口罩进厅,对于没有口罩的用户,区域公司免费赠送;五是要求食堂实行分餐,员工使用自备餐具或一次性餐具,分批就餐,避免人员聚集;六是每日做好员工及

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面对突如其来的疫情,北方广电沈阳分公司浑南区域一公司按照北方广电及沈阳分公司的决策部署,积极投身战“疫”一线,迅速调整工作安排,转变日常服务方式,在保障一线员工人身安全的同时,推动经营服务工作的持续开展,做到疫情防控与经营服务两手抓、两不误。
 
一、快速落实防疫工作,让员工安心用户放心
 
1、保护好自己,就是保护好用户
春节前夕,沈阳分公司浑南区域一公司提前为一线员工采购了后期一只难求的口罩。随着疫情的发展,又先后为一线人员采购了体温计、消毒液、酒精、护目镜等消杀防护用品,保证了防护物资的供应,让员工能够安心工作。
 
2、制定防控措施,保证防疫无死角
 
据呼麦网|hmwwm.com获悉,疫情面前无小事。浑南区域一公司力求做到每个环节的精益求精。一是要求上岗员工每日测温,并安排专人为进厅用户测温;二是要求营业员收完每笔费用后进行周边环境及双手消毒;三是要求营业厅两小时消毒一次,每天通风两次,每次30分钟以上;四是要求用户佩戴口罩进厅,对于没有口罩的用户,区域公司免费赠送;五是要求食堂实行分餐,员工使用自备餐具或一次性餐具,分批就餐,避免人员聚集;六是每日做好员工及家属的疫情统计工作。系列防疫措施,得到了员工的积极响应,同时也收获了用户的高度理解和认可,让用户交费“很放心”。
 
二、科学部署经营工作,用最小代价保证经营
 
防疫工作,既是一场硬战,更是一场“持久战”。浑南区域一公司充分认识和预测到这场疫情可能给经营工作造成的后续影响,未雨绸缪,化危机为商机,和疫情“抢用户”。
 
一是合理排班,用最少的人力实现“全渠道”部署,把好钢用在刀刃上,做打“持久战”的准备。区域公司每天安排两名营业代表,保证用户的缴费工作;同时,要求其他营销人员以电话、微信或其他线上方式,对预到期用户进行提醒和营销,并告知用户线上交费方式,推广“无接触式”服务;对于联系不上的用户,要求维修人员结合上门维修的时机进行补充催缴;用户需要缴费授权的,由当天营业厅值班人员统一受理。通过以上措施,保证了需要缴费的用户及时续费,最大限度的保证用户收视与营收工作不受疫情影响。
 
二是强化责任,深化网格化营销,把员工个人利益和用户保有与营收相挂钩。区域公司要求每位营业代表对各自网格内短期户、预到期户进行分类跟踪和交费引导,对于宽带及融合用户,进行点对点逐一营销,努力争取在疫情期间增值业务不减收。
 
三是广泛宣传公司现行政策,并借助防疫期惠民活动开展营销。响应公司号召,浑南区域一公司安排主管以上工作人员及时对接市场部工作调度,积极组织全体员工转发总公司总、分公司微信推文,并结合本区域用户特点,通过微信、电话等渠道宣传公司正月十五前付费频道、点播专区免费开放等政策,促进用户体验,及时续费。
 
三、广泛传递积极力量,自觉履行媒体人职责
 
浑南区域一公司响应公司号召,要求全体员工在防疫期间不恐慌、不信谣、不传谣、不造谣、有担当,积极传播正能量,对用户进行正向引导。营业厅营业时间连续转播中央及各卫视频道疫情防控内容以及“雷神山”医院建设实况,在对每位到厅用户及预到期用户宣传零频道和付费频道及点播专区免费开放的同时,向用户灌输广电的权威、公益等优势,以及“在家看有线、足不出户防疫情”等价值导向,引导用户续费。
 
四、党员干部冲锋在前,身先士卒做员工表率
 
防疫期间,浑南区域一公司牢记政治使命,全体党员和主管以上领导干部每天坚守一线岗位,一边监督落实防疫工作,一边组织部署营销工作,既安全有效地做好防护,又最大程度为用户提供方便、做好服务,做到抗疫和经营两不误。
 
北方广电防控疫情指挥部宣传报道组
 
2020年2月9日
 
供稿单位:北方联合广播电视网络股份有限公司(简称“北方广电”)
 
备注:本文相关文字内容及图片为北方联合广播电视网络股份有限公司(简称“北方广电”)提供给融合网&呼麦网所用。如相关机构采用,请标明出处。相关图片权益及其解释权归北方联合广播电视网络股份有限公司(简称“北方广电”)及融合网&呼麦网所有。
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