2021年11月25日下午，北京市朝阳区建外残联温馨家园社区。由北京市广播电视局组织举办的北京视听零距离科技助老相约冬奥云课堂第一课在这里举行。

“各位叔叔阿姨好，我是北京视听零距离活动志愿者李轩逸，来自北京中医药大学。欢迎大家参加北京视听零距离科技助老相约冬奥云课堂活动。”

伴随着志愿者温馨的开场，北京视听零距离科技助老相约冬奥云课堂直播授课正式开讲。云课堂开讲的首课，吸引了建外街道下辖九个社区的160多位残障人士、老年朋友及社区居民在线参与，微信群里气氛十分热烈，不断传来“叮当叮当”的微信声乐。这些平均年龄60岁以上的老人，在手机上积极踊跃地提出关于智能设备使用的疑惑，分享课程收获，表达自己对老师的诚挚谢意。

为适应首都疫情防控形势，北京视听零距离科技助老活动由线下全部转为线上。为此，北京市广播电视局组织协调夕阳再晨公益组织，积极筹备云课堂内容，准备了多个PPT以及短视频，为线上科技助老做足功课。

随着冬奥会越来越近，北京的冬奥味越来越浓。为了更好地契合冬奥主题，志愿者给在线观众讲解了一系列的冬奥小常识，包括冬奥会的开始时间、地点、赛程，历年冬奥会中国队的奖牌数，冬奥冠军以及申奥大使人物介绍等。

“如何区别短道速滑、速度滑冰、花样滑冰呢？”志愿者许博文提出的小问题，引发了大家的热烈讨论。通过认真仔细的讲解，大家明白了三者的规则要求以及本质区别，纷纷点赞回应，并祝愿冬奥健儿在北京冬奥会大放异彩。

志愿者周瑞雪为在线观众详细讲解了抖音APP的操作要领，并围绕如何搜索自己感兴趣的短视频、如何制作自己的抖音视频、如何上传发布等内容进行分享。

在线观众的关注热情高涨，纷纷用文字和语音发出自己关心的话题，进行在线咨询。“怎么样转发分享到朋友圈”“在哪里可以点赞评论”“如何搜索有关冬奥会的内容”……多位志愿者不厌其烦地一对一为在线观众解答问题，让老人感受到了智能化服务给生活带来的便捷体验，主动拥抱数字时代。

活动中还穿插了北京广播电视台北京时间冬奥小游戏、知识问答、猜歌等互动内容，在线观众积极抢答。

今年以来，北京市广播电视局依托广播电视和网络视听技术和人才优势，探索开展公共服务新模式，先后在朝阳、海淀、昌平、延庆等地陆续组织开展多场线下助老活动。此次线下活动在保留助老内容的基础上，还加入了丰富的冬奥知识宣讲，对老年人、残障人士给予了更多的关注，让他们在寒冬时分感受到了社会传递的暖意。

从传统的线下转变到线上，改变的是传播途径，不变的是“北京冬奥宣传+广电公共服务”行动初心。未来，北京市广播电视局将紧贴群众公共服务需求，举办更多的线下线上活动，让爱不断传递下去。

（刘国栋 苗梦佳）

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