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数智移动,实事为民|晋城移动:“实”字当头,不断提升网络感知

数智移动,实事为民|晋城移动:“实”字当头,不断提升网络感知

【概要描述】为深入贯彻落实党史学习教育要求,坚持学党史、悟思想、办实事、开新局,晋城移动分公司秉承红色通信初心使命,积极开展网络质量攻坚提升活动,将为民服务落实在一处处网络质量提升上、一个个投诉热点解决上,“实”字当头,真正将“我为群众办实事”落细落小落实,不断增强人民群众的幸福感、获得感。

数智移动,实事为民|晋城移动:“实”字当头,不断提升网络感知

【概要描述】为深入贯彻落实党史学习教育要求,坚持学党史、悟思想、办实事、开新局,晋城移动分公司秉承红色通信初心使命,积极开展网络质量攻坚提升活动,将为民服务落实在一处处网络质量提升上、一个个投诉热点解决上,“实”字当头,真正将“我为群众办实事”落细落小落实,不断增强人民群众的幸福感、获得感。

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为深入贯彻落实党史学习教育要求,坚持学党史、悟思想、办实事、开新局,晋城移动分公司秉承红色通信初心使命,积极开展网络质量攻坚提升活动,将为民服务落实在一处处网络质量提升上、一个个投诉热点解决上,“实”字当头,真正将“我为群众办实事”落细落小落实,不断增强人民群众的幸福感、获得感。

以实干筑牢初心,打造优质网络

夯实网络。2021年4月起,晋城移动分公司组建专项突击队,积极开展“传承红色基因,精品网络接力”攻坚行动,以匠心铸精品网络,为建党100周年献礼。围绕“优5G、强4G、双领先”的目标,持续加大5G基站的建设力度,5G基站规模达1500个,实现市区、县城和部分重点乡镇的5G网络全覆盖。通过故障排查、传输改造、覆盖优化、补盲建设等措施,对全市范围内的4G网络进行优化,打造优质的4G/5G网络。积极落实宽带提速要求,推动千兆宽带覆盖能力提升和网络升级,实现城区、县城区千兆平台100%覆盖,全面保障家宽业务客户感知。

图为:晋城移动组建专项突击队积极开展“传承红色基因,精品网络接力”攻坚行动

做好保障。晋城移动分公司发挥通信运营商优势,针对各级政府/单位组织开展的每一个重大活动,提前谋划、积极应对,2021年圆满完成建党100周年庆祝活动期间保障任务以及晋城市第七届运动会、高平市第六届炎帝民间祭祖大典、中国·山西(晋城)康养产业发展大会等27次重大活动通信保障,确保关键时刻网络稳定、畅通。在火灾、暴雨等灾害面前,不畏艰险、日夜奋战,顺利完成了陵川东双脑、阳城东冶森林火灾、沁水、泽州大暴雨等应急通信保障任务,全面保障了受灾区域通信网络的正常稳定运行,有效助力政府抢险救灾工作开展,充分彰显了“人民邮电为人民”的使命与担当。

以实心服务群众,提升网络感知

深入一线。以“双近行动”为抓手,深入一线,主动发现并解决网络问题。2021年以来累计组织开展“走进工地、走进红色革命教育基地、走进景区、走进煤矿”等专项活动,完成81个居民区、15个党政军单位、9个商场、18个高校、17个煤矿的无线网络测试优化,发掘影响网络质量和感知问题近400个,做到了问题在现场发现、在现场解决,有效改善了用户感知。

贴近用户。组织开展“宽带服务进社区”、“网络服务进煤矿”等系列活动,与客户面对面交流,聆听客户需求,解决客户问题,保障用户感知。截止目前累计开展活动175次,触达用户13万,为近千个用户进行了现场上门测速和优化,以真心服务赢得用户的认可和满意。

图为:晋城移动组织开展“宽带服务进社区”、“网络服务进煤矿”等系列活动

下一步,晋城移动分公司将常态化开展”我为群众办实事“主题实践活动,始终把群众满意作为工作的出发点和着力点,不断优化网络质量、创新服务方式、推动网络品质升级,助力公司数智化转型发展。

本文图片及文字作者相关信息如下所示

文章作者:

工作单位:山西移动晋城分公司

姓名:霍露霞

图片作者:

工作单位:山西移动晋城分公司

姓名:张丽

【备注:上述相关内容(包括但不限于,文字、图片、数据、观点、排名、奖项等)由山西移动晋城分公司提供给融合网&呼麦网&​耀旅网&都融网所用。相关权益(包括但不限于,解释权等)等归山西移动晋城分公司所有。】

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