为深入贯彻落实党史学习教育要求，坚持学党史、悟思想、办实事、开新局，晋城移动分公司秉承红色通信初心使命，积极开展网络质量攻坚提升活动，将为民服务落实在一处处网络质量提升上、一个个投诉热点解决上，“实”字当头，真正将“我为群众办实事”落细落小落实，不断增强人民群众的幸福感、获得感。

以实干筑牢初心，打造优质网络

夯实网络。2021年4月起，晋城移动分公司组建专项突击队，积极开展“传承红色基因，精品网络接力”攻坚行动，以匠心铸精品网络，为建党100周年献礼。围绕“优5G、强4G、双领先”的目标，持续加大5G基站的建设力度，5G基站规模达1500个，实现市区、县城和部分重点乡镇的5G网络全覆盖。通过故障排查、传输改造、覆盖优化、补盲建设等措施，对全市范围内的4G网络进行优化，打造优质的4G/5G网络。积极落实宽带提速要求，推动千兆宽带覆盖能力提升和网络升级，实现城区、县城区千兆平台100%覆盖，全面保障家宽业务客户感知。

图为：晋城移动组建专项突击队积极开展“传承红色基因，精品网络接力”攻坚行动

做好保障。晋城移动分公司发挥通信运营商优势，针对各级政府/单位组织开展的每一个重大活动，提前谋划、积极应对，2021年圆满完成建党100周年庆祝活动期间保障任务以及晋城市第七届运动会、高平市第六届炎帝民间祭祖大典、中国·山西（晋城）康养产业发展大会等27次重大活动通信保障，确保关键时刻网络稳定、畅通。在火灾、暴雨等灾害面前，不畏艰险、日夜奋战，顺利完成了陵川东双脑、阳城东冶森林火灾、沁水、泽州大暴雨等应急通信保障任务，全面保障了受灾区域通信网络的正常稳定运行，有效助力政府抢险救灾工作开展，充分彰显了“人民邮电为人民”的使命与担当。

以实心服务群众，提升网络感知

深入一线。以“双近行动”为抓手，深入一线，主动发现并解决网络问题。2021年以来累计组织开展“走进工地、走进红色革命教育基地、走进景区、走进煤矿”等专项活动，完成81个居民区、15个党政军单位、9个商场、18个高校、17个煤矿的无线网络测试优化，发掘影响网络质量和感知问题近400个，做到了问题在现场发现、在现场解决，有效改善了用户感知。

贴近用户。组织开展“宽带服务进社区”、“网络服务进煤矿”等系列活动，与客户面对面交流，聆听客户需求，解决客户问题，保障用户感知。截止目前累计开展活动175次，触达用户13万，为近千个用户进行了现场上门测速和优化，以真心服务赢得用户的认可和满意。

图为：晋城移动组织开展“宽带服务进社区”、“网络服务进煤矿”等系列活动

下一步，晋城移动分公司将常态化开展”我为群众办实事“主题实践活动，始终把群众满意作为工作的出发点和着力点，不断优化网络质量、创新服务方式、推动网络品质升级，助力公司数智化转型发展。

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工作单位：山西移动晋城分公司

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