本文原标题：《市政府办公厅主任王建东调研12345市民热线》

2021年11月6日15：25，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在陕西省西安市大数据资源管理局官网“首页>新闻中心>新闻动态”栏目看到一则标题为《市政府办公厅主任王建东调研12345市民热线》的消息，以下为该消息全文——

11月4日下午，市政府办公厅主任王建东带队到西安市12345市民热线服务中心调研。市大数据局党组书记、局长刘军，市行政审批局副局长张新螯，市政府办公厅行政效能推进处，市大数据局数据资源处、热线办、热线服务中心，市行政审批局督察处相关负责同志陪同。

调研组一行观看了12345市民热线专题宣传片，参观了市民热线话务大厅、培训室、行政办公区，现场观摩了热线工单办理流程，详细了解了热线机制运行情况。

座谈会上，与会人员就提高接单效率、提升群众满意度等问题进行了讨论交流。

王建东强调，热线中心特别是营商专席要做好数据整理归纳，形成有价值的分析报告，为市委市政府提供科学参考和决策支撑；要建立健全工作机制，及时更新平台知识库数据，为群众提供及时、方便、全面、高效的政务服务；要加强省市数据标准对接，确保数据的规范性、有效性、准确性，切实提升省市数据同步。

会议最后，刘军表示，将进一步查找工作中的不足和问题，加强上下对接，统一数据标准，规范数据统计，提高数据质量，确保数据规范可用，定期形成专题报告，为加快政务一体化平台建设提供数据支撑。

来源：西安市大数据资源管理局