近日，晋城移动沁水县分公司开展了多项关爱老人活动，让有温度、更暖心的服务走进千家万户，在疫情防控期间用真情服务为老年客户送上一丝温度。

打造爱心课堂，防范电信诈骗。晋城移动沁水县分公司根据“断卡”行动要求，通过案例讲解、单页派发等方式，从电信诈骗起源、特点、分类、作案手法等方面详细分析，提醒老年人防范电信诈骗，扎实推进防范治理电信网络诈骗工作，进一步普及防电信诈骗知识。

设立爱心通道，开设尊老专席。一是为老年人配备老花镜、应急药品、针线盒等，并优先受理老年人业务。二是保留现金支付方式，满足老年客户办理业务需求。三是开展进社区服务，上门为老年客户提供智能手机使用辅导、常用APP应用辅导，为老年客户提供更贴心的服务。四是在经理接待日活动中设立专席接待老年人，帮助客户解答疑问，实现与客户“零距离”沟通。

发挥行业优势，提供专属业务。借助公司针对65岁以上客户推出的移动“孝心卡”和爱心专属套餐，进行宣传。该项业务不仅支持定位、客服一键直达，还提供话费代付、骚扰电话自动拦截、3个亲情号免费打、10G专属大流量等服务，很大程度上方便了老年人的生活。

敬老爱老是中华民族传统，老年人作为对社会有过奉献的一群人，加强对他们的爱护和重视，让他们度过愉快的晚年生活，是企业的责任和义务。下一步，晋城移动沁水县分公司将持续完善关爱老年人服务举措，推出更多助老行动，践行企业社会责任，让“银发族”共享时代进步的科技红利，为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。

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工作单位：晋城移动沁水县分公司

姓名：张晋芬

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