服务用户要往深里想往细里想——贵广网络思南县分公司陈国民私人服务热线受欢迎
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人物
作者：
李霄
来源：
呼麦网
发布时间：
2020-03-21
叮铃铃叮铃铃……楼道里又传来熟悉的手机铃声，随着便是陈国民熟悉的声音：“您好，这里是广电网络，请问您有什么需要帮助？”“没关系，请您提供一下您的联系方式和需要开通的具体地址，我这边为您登记，工作人员上门为您处理”。
陈国民是贵广网络思南县分公司党支部委员、副总经理。连日来，他的电话总是响个不停，业务联系络绎不绝。
2020年1月底以来，随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情逐渐在省内蔓延，电视是群众“宅”家掌握疫情防控权威信息和防控措施的主渠道，也是广大初三、高三学生通过“阳光课堂·空中黔课”学习备考的重要平台。
为此，思南县分公司积极部署落实贵州省教育厅、广播电视局实施的“阳光课堂·空中黔课”相关工作。主要负责人廖安文组织召开专题会议，迅速落实具体事宜，明确由副总经理陈国民负责牵头，确保广大学生都能够享受到“阳光课堂·空中黔课”这一教育“红利”。
接到任务后，陈国民第一时间与县教育局相关负责人对接，及时编制了《“阳光课堂·空中黔课”广电网络服务操着流程》，并注明自己的联系方式，由教育局统一下发到学校。
陈国民作为分管市场和农网工作的副总经理，平时接听电话就很多，疫情当前，他主动将自己的手机号作为服务热线印发出去。据融合网＆呼麦网获悉，2020年2月3日“阳光课堂·空中黔课”开课第一天，他就接听电话200余个，咨询的、新开通的、维护的、了解操着流程的……
为确保来电内容不忘不漏，他还专门制作登记簿，认真记录群众的需求，并有组织、有计划地安排片区维护人员第一时间上门处理。
短短几天，陈国民的电话号码在辖区内几乎是家喻户晓，只要是涉及电视和“空中黔学”的问题，第一时间就想到拨打他的电话，但他总是乐此不疲，随时以饱满的热情接听、记录、处理。
疫情当前，如何有效防控疫情，确保广电网络服务井然有序？陈国民说：“服务群众没有什么大道理，就是要时时刻刻做到换位思考，往深里想、往细里想”！
供稿单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）
通讯员：贵广网络思南县分公司徐秀芳
备注：本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）提供给融合网＆呼麦网所用。如相关机构采用，请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）及融合网＆呼麦网所有。
贵广网络
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