服务用户要往深里想往细里想——贵广网络思南县分公司陈国民私人服务热线受欢迎
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- 作者:李霄
- 来源:呼麦网
- 发布时间:2020-03-21 14:34
【概要描述】陈国民是贵广网络思南县分公司党支部委员、副总经理。连日来,他的电话总是响个不停,业务联系络绎不绝。2020年1月底以来,随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情逐渐在省内蔓延,电视是群众“宅”家掌握疫情防控权威信息和防控措施的主渠道,也是广大初三、高三学生通过“阳光课堂·空中黔课”学习备考的重要平台。
服务用户要往深里想往细里想——贵广网络思南县分公司陈国民私人服务热线受欢迎
【概要描述】陈国民是贵广网络思南县分公司党支部委员、副总经理。连日来,他的电话总是响个不停,业务联系络绎不绝。2020年1月底以来,随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情逐渐在省内蔓延,电视是群众“宅”家掌握疫情防控权威信息和防控措施的主渠道,也是广大初三、高三学生通过“阳光课堂·空中黔课”学习备考的重要平台。
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叮铃铃叮铃铃……楼道里又传来熟悉的手机铃声,随着便是陈国民熟悉的声音:“您好,这里是广电网络,请问您有什么需要帮助?”“没关系,请您提供一下您的联系方式和需要开通的具体地址,我这边为您登记,工作人员上门为您处理”。
陈国民是贵广网络思南县分公司党支部委员、副总经理。连日来,他的电话总是响个不停,业务联系络绎不绝。
2020年1月底以来,随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情逐渐在省内蔓延,电视是群众“宅”家掌握疫情防控权威信息和防控措施的主渠道,也是广大初三、高三学生通过“阳光课堂·空中黔课”学习备考的重要平台。
为此,思南县分公司积极部署落实贵州省教育厅、广播电视局实施的“阳光课堂·空中黔课”相关工作。主要负责人廖安文组织召开专题会议,迅速落实具体事宜,明确由副总经理陈国民负责牵头,确保广大学生都能够享受到“阳光课堂·空中黔课”这一教育“红利”。
接到任务后,陈国民第一时间与县教育局相关负责人对接,及时编制了《“阳光课堂·空中黔课”广电网络服务操着流程》,并注明自己的联系方式,由教育局统一下发到学校。
陈国民作为分管市场和农网工作的副总经理,平时接听电话就很多,疫情当前,他主动将自己的手机号作为服务热线印发出去。据融合网&呼麦网获悉,2020年2月3日“阳光课堂·空中黔课”开课第一天,他就接听电话200余个,咨询的、新开通的、维护的、了解操着流程的……
为确保来电内容不忘不漏,他还专门制作登记簿,认真记录群众的需求,并有组织、有计划地安排片区维护人员第一时间上门处理。
短短几天,陈国民的电话号码在辖区内几乎是家喻户晓,只要是涉及电视和“空中黔学”的问题,第一时间就想到拨打他的电话,但他总是乐此不疲,随时以饱满的热情接听、记录、处理。
疫情当前,如何有效防控疫情,确保广电网络服务井然有序?陈国民说:“服务群众没有什么大道理,就是要时时刻刻做到换位思考,往深里想、往细里想”!
供稿单位:贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)
通讯员:贵广网络思南县分公司徐秀芳
备注:本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)提供给融合网&呼麦网所用。如相关机构采用,请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)及融合网&呼麦网所有。
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发布时间:2022-11-08 11:20:25