随着晋城城区本轮疫情解封，各个行业都在逐步复产。为给每位进厅办理移动业务的用户创造安全的办理环境，中国移动通信集团山西有限公司城区分公司（以下简称“晋城移动城区分公司”）华街营业厅“青年文明号”在行动。

防疫不降服务质量

青年文明号坚持“三必须三主动”，每日必须对营业厅进行全面消杀、在岗的每位工作人员每日必须正确佩戴口罩，对每位进厅的用户必须严查三码；主动引导客户网厅办理业务、主动帮助客户测量体温、主动进行防疫知识宣传。

同时，营业厅持续提供手机充电、医药箱、饮用水、雨伞等便民服务。

让每位进厅办理业务的客户在安全防疫的同时，更能感受到来自青年文明号的暖心服务。

以人为本 客户安全高于一切

青年文明号成员分工协作，专人负责在等候休息区引导用户“保持1米安全距离”；在前台业务办理区提供免洗消毒液；在自助业务办理区，张贴业务办理流程指导册，尽量减少人与人接触。

她们立足岗位，精益求精，消毒、测温、宣传防疫知识，青年文明号的多做一步，只为用户更少一份风险，她们一直坚守在“防疫复工”的双线战役中，每个号员都是闪着微光照亮抗疫复产前路的勇敢战士。

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文字作者：梁璐琳

图片提供者：梁璐琳

审核：李学

供稿单位：中国移动通信集团山西有限公司城区分公司

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