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晋城移动矿区营业部:宽带“义诊”进社区,暖心服务获好评

晋城移动矿区营业部:宽带“义诊”进社区,暖心服务获好评

【概要描述】为进一步做好宽带网络服务工作,提升宽带用户网络使用感知,中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司矿区营业部(以下简称“晋城移动矿区营业部”)不定期地走进社区,免费为居民提供宽带“义诊”、网络优化、智慧家庭升级等各项便民服务。2022年以来,累计为479户用户进行了上门检测,为368户用户解决了网络宽带问题,真正做到了了解用户之难,排用户之忧。

晋城移动矿区营业部:宽带“义诊”进社区,暖心服务获好评

【概要描述】为进一步做好宽带网络服务工作,提升宽带用户网络使用感知,中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司矿区营业部(以下简称“晋城移动矿区营业部”)不定期地走进社区,免费为居民提供宽带“义诊”、网络优化、智慧家庭升级等各项便民服务。2022年以来,累计为479户用户进行了上门检测,为368户用户解决了网络宽带问题,真正做到了了解用户之难,排用户之忧。

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为进一步做好宽带网络服务工作,提升宽带用户网络使用感知,中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司矿区营业部(以下简称“晋城移动矿区营业部”)不定期地走进社区,免费为居民提供宽带“义诊”、网络优化、智慧家庭升级等各项便民服务。

2022年以来,累计为479户用户进行了上门检测,为368户用户解决了网络宽带问题,真正做到了了解用户之难,排用户之忧。 

活动期间,晋城移动矿区营业部组织网格经理与维护员等精干装维力量,对区域内的宽带用户进行上门回访服务,现场了解用户宽带使用情况。由技术人员对客户家中的组网情况进行现场测试,对用户接入侧线路和终端进行排查、优化,有效解决了客户宽带信号覆盖弱、看电视卡顿等问题。

同时,服务团队还主动为社区居民提供智慧家庭设备维护、网络排障基础知识普及等便民服务,并手把手教居民使用智慧家庭设备,确保居民享受高速网络体验。

晋城移动矿区营业部组织开展的宽带“义诊”进社区活动,把贴心服务送到客户家中,方便客户解决移动业务使用中的问题,将服务延伸到“最后一公里”,获得了群众广泛认可和好评。

下一步,晋城移动矿区营业部将继续秉承“客户为根,服务为本”的理念,深入各个小区开展宽带服务进社区活动,为居民解决宽带使用过程的“疑难杂症”,同时不断丰富服务内涵,让广大居民享受到更优质、更高效的宽带家庭服务。

本文图文作者及其供稿单位相关信息如下所示——

姓名:段精婧

工作单位:中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司矿区营业部

【备注:上述相关内容(包括但不限于,文字、图片、数据、观点、排名、奖项、字体等)由中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司矿区营业部提供给融合网&呼麦网&​耀旅网&都融网所用。相关权益(包括但不限于,解释权、创意权、设计权等)等归中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司矿区营业部所有。】

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发布时间:2022-11-08 11:20:25