近日，中国移动通信集团山西有限公司阳城县分公司（以下简称“晋城移动阳城县分公司”）深入开展“心级服务进集团”活动，在提升集团客户服务感知的同时，做好反诈宣传和5G信息技术知识的宣讲普及，得到了广大客户的一致好评。

手机“美颜”

进入活动现场，首先映入眼帘的是一张张摆放齐整的手机膜、一部部等待“美颜”的智能手机……

现场工作人员正在井然有序地处理，擦拭屏幕、贴高清膜、清理气泡、拂去灰尘，每一次将手机递还客户时，一声由衷的谢谢都让工作人员感受到满满的认同。

宽带“义诊”

活动现场，张先生反映家中WIFI信号不稳定，网络工程师小赵立刻带上装备陪同上门检查，排查发现家中老式路由器使用年限较长，设备老化严重。

通过为客户更换千兆路由器，张先生一家老小使用网络感知良好，表示对本次服务非常满意。

5G“提速”

“小伙子，你好，咱们这张贴的5G已覆盖本区域麼，我怎么就用不了5G网络？”一位叔叔带着他的手机来到了活动现场。

网络工程师小贾立刻有了初步判断——手机终端设置问题，随即为客户打开5G开关，打开VOLTE功能，“就是好使呀，这样又用上了5G网络，又能边接电话边刷抖音呢。谢谢你们啊！”

“心级服务进集团”活动的开展，拉近了我们与客户的距离，在解决一个个客户反映问题的同时，周到的服务也赢得了集团单位员工们的认可。

面向未来，晋城移动阳城县分公司将一如既往地坚持以客户为中心，用行动践行对客户的承诺，竭尽所能为客户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验，让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活。

本文图片及文字作者相关信息如下所示——

姓名：卫丽芬

工作单位：中国移动通信集团山西有限公司阳城县分公司

【备注：上述相关内容（包括但不限于，文字、图片、数据、观点、排名、奖项、字体等）由中国移动通信集团山西有限公司阳城县分公司提供给融合网&呼麦网&​耀旅网&都融网所用。相关权益（包括但不限于，解释权、创意权、设计权等）等归中国移动通信集团山西有限公司阳城县分公司所有。】