本文原标题：《小品牌服务大民生“海诚e办”绘就为民新画卷》

2023年7月10日9：30，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市政务服务局官网“首页>政务动态>工作动态”栏目看到一则标题《小品牌服务大民生“海诚e办”绘就为民新画卷》的消息，以下为该消息全文——

为充分体现以“便民利企”为核心的政务服务目标，海拉尔区政务服务系统结合海拉尔区特色区域优势及地域发展特点，制定了“海诚e办”政务服务品牌，立“海”为源，树“诚”为旨，筑“e”为梁，创“办”为措，着力打造“一区一品”，推动海拉尔区政务服务工作品牌化建设，助推政务服务向着更好更优更高效的道路上迈出坚实一步。

海纳百川多渠道多视角展现“举措有力度”

海，凡地大物博的皆得谓之海。为展现海拉尔区的地域特色，品牌Logo的设立初衷以首字母H为海拉尔的标志，以象形桥梁连接了海拉尔河水两岸，搭建起百姓与政府之间沟通的渠道。海拉尔区位于呼伦贝尔市中心城区独特的区域位置，在中心城区一体化建设当中，以市区两级“帮您办”联动机制、中心城区一体化综合窗口、“一件事一次办”事项联办等为抓手，以中心城区企业群众办事便利化发展为目标，创新开展一系列跨区域、跨行业、跨层级的优质举措。    

诚心诚意新环境新风貌显现“服务有温度”

诚，标志着“诚心、诚意、诚信”的服务宗旨。城、承又为诚字谐音，展现出了海拉尔区在城市化建设当中承托起服务36万群众的诚心。在政务服务向基层延伸的工作举措中推动镇（街道）、村（社区）帮办代办工作更加规范、更加便捷高效，更多高频政务服务事项在基层实现“就近办”体现出饱满的服务诚意。同时以“延时服务”“容缺受理”“告知承诺制”等方式为群众办理事项提供“靠前服务”。目前，海拉尔区共明确12家单位26项（主项）的77份材料适用容缺受理，1363项事项可延时服务，群众可通过告知承诺及容缺受理实现“边办理、边补正”，体现出海拉尔区政务服务精诚所至金石为开的诚信精神。

e办易办 全方位全链条呈现“办事有速度”  

e，即代表着属于呼伦贝尔市专属“蒙E”前缀，呈现出海拉尔区政务服务向“e”“易”“一”转变。在“互联网+政务服务”举步迈进的过程中，确立了“三个一”为基准的服务理念。“一窗受理”，大厅内设置了21个综合窗口，入驻了1265项政务服务事项，已实现应进必进。“一次办好”，分别从三个全面保障统筹推进、二个压缩精简办事流程、一个模式提升改革效能的角度树立“五减一优”的工作目标，着力推进“一次办”。“一网通办”，实现1265项政务服务事项网上办理，网办占比99.21%。不断提升网办深度，关联“免证办”事项数共计646项，“免证办”事项比例为97%。

办事便捷分层次分结构体现“品牌有梯度”

办，既是为民服务办实事，也代表内蒙古自治区政务服务“蒙速办·四办”品牌建设不断创新和推进，呈现出“服务有温度、办事有速度”的服务宗旨。“蒙速办·一网办”，推动电子印章同政务服务事项关联，实现数据共享，认领电子证照类型共计36类，电子证照总汇聚数449589个，签章数449094个，签章率为99.89%。“蒙速办·掌上办”，积极开展蒙速办APP的宣传，提高群众知晓率、注册率、使用率。对接16项重点领域高频民生服务事项“指尖办”。“蒙速办·一次办”，制定216个“一件事一次办”套餐，结合呼伦贝尔市联动编制“一件事一次办”实施规范，增加梳理50项“一件事一次办”事项清单。“蒙速办·帮您办”，组建1支特色帮办队伍、推行2种方式受理、搭建N种帮办路径的服务模式，为29个区级以上重点项目、招商引资项目提供了协调帮办服务。

“海诚e办”品牌的创立，体现了海拉尔区政务服务工作智慧化、高效化、便捷化、数字化的发展进程，从优化营商环境和数字政府建设的多重角度体现了政务服务工作者细致、暖心的服务理念，以诚意温暖企业群众，以高效服务企业群众，以智慧化推进政务服务，海拉尔区政务服务将时刻与时俱进，以人为本，多方合力共同提升服务“软”实力，成就品牌“硬”支撑。

来源：呼伦贝尔市政务服务局