本文原标题：《强化社会监督 提升服务质效——呼伦贝尔市政务服务中心开展政务服务监督员活动》

2023年7月26日9：16，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市政务服务局官网“首页>政务动态>工作动态”栏目看到一则标题《强化社会监督 提升服务质效——呼伦贝尔市政务服务中心开展政务服务监督员活动》的消息，以下为该消息全文——

为深入贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升呼伦贝尔市政务服务工作规范化、服务标准化和办事便利化水平，切实增强服务对象的满意度和获得感，呼伦贝尔市政务服务中心于2023年7月20日开展了以“走流程、解难题、优服务”为主题的政务服务监督员活动。本次活动公开邀请了人大代表、政协委员、媒体从业者、法律从业者、企业法人等社会各界人士参加。

在呼伦贝尔市政务服务中心大厅，各位监督员认真听取工作人员对各个服务窗口运作概况介绍，从“办事人”和“服务员”的角度出发，亲身体验综合窗口服务、自助办理、办理事项清单查询等多项业务。从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请，“沉浸式”参与办事流程，通过转变为办事群众及窗口服务人员的视角，对呼伦贝尔市政务服务工作进行体验、监督，推动政务服务工作提质增效。

在随后的座谈会上，各位监督员分别就政务服务体验过程中发现的问题及其他感兴趣的方面做了工作交流。政务服务监督员作为政府和群众联系的桥梁和纽带，认真履职，充分发挥监督作用，结合自身工作实际、所见所闻以及亲身的办事体验，对政务服务工作各项创新举措及所获成果给予了充分肯定，同时也针对发现的问题提出了中肯的意见和建议。

呼伦贝尔市政务服务中心主任高小卫详细解答了监督员提出的问题，并要求各相关部门抓好问题整改落实，对照社会监督员的意见、建议进行认真梳理，做到问题整改不含糊、责任不推卸、反馈要到位，进一步推动全市政务服务工作再上新台阶。

本次活动以“零距离，面对面”的形式倾听民声反馈，有效发挥了政策宣传、吸纳民意、汇聚民智等多重作用。今后呼伦贝尔市政务服务中心将继续创新交流形式、开展开放活动，持续打造高效便捷、公平公正的政务环境，助力呼伦贝尔市经济社会高质量发展，奋力谱写政务服务体系现代化建设的新篇章。

来源：呼伦贝尔市政务服务局