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呼伦贝尔市12345与110双线联动 促进服务增效提速

呼伦贝尔市12345与110双线联动 促进服务增效提速

【概要描述】日前,呼伦贝尔市12345热线与110报警服务台双线联动工作实现新突破,通过内蒙古自治区搭建的数据通道,完成了12345与110数据推送的测试,打通了工单、警单交互通道,推动了协同处置的规范化、标准化、专业化、智能化,分流转办效率明显提升。12345热线与110报警服务台的高效对接,进一步厘清了工作职责边界,充分发挥了各自职能和体系优势,确保群众得到更加专业快捷的服务。

呼伦贝尔市12345与110双线联动 促进服务增效提速

【概要描述】日前,呼伦贝尔市12345热线与110报警服务台双线联动工作实现新突破,通过内蒙古自治区搭建的数据通道,完成了12345与110数据推送的测试,打通了工单、警单交互通道,推动了协同处置的规范化、标准化、专业化、智能化,分流转办效率明显提升。12345热线与110报警服务台的高效对接,进一步厘清了工作职责边界,充分发挥了各自职能和体系优势,确保群众得到更加专业快捷的服务。

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本文原标题:《呼伦贝尔市12345与110双线联动 促进服务增效提速》

2023年9月8日14:23,融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市政务服务局官网“首页>政务动态>工作动态”栏目看到一则标题《呼伦贝尔市12345与110双线联动 促进服务增效提速》的消息,以下为该消息全文——

9月1日,12345热线与110报警服务台双线联动工作实现新突破,通过自治区搭建的数据通道,完成了12345与110数据推送的测试,打通了工单、警单交互通道,推动了协同处置的规范化、标准化、专业化、智能化,分流转办效率明显提升。

为积极落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》与《内蒙古自治区推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》,呼伦贝尔市12345政务服务便民热线与市公安局多次进行工作对接,于2022年5月27日正式开通12345热线与110报警服务台“一键转接、三方通话”联动机制,结合热线工作实际,明确了全天候畅通的原则,持续推进12345与110对接联动的各项工作,不断提升工作人员综合素质和业务水平,并通过本次数据互通,使12345热线与110报警服务台从简单的相加,转变为平台互通联动、数据共享应用的深层次融合。

12345热线与110报警服务台的高效对接,进一步厘清了工作职责边界,充分发挥了各自职能和体系优势,确保群众得到更加专业快捷的服务,有利于12345热线及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求,也有助于110及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序。让12345热线听民声、纾民困、聚民意的桥梁纽带价值进一步彰显,在一次次为群众排忧解难中提升了服务水平,也让110报警电话守护人民群众安全“生命线”的作用得到了更好发挥。

来源:呼伦贝尔市政务服务局

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发布时间:2022-11-08 11:20:25