呼伦贝尔市国资委召开出资监管企业“12345”接诉即办工作座谈会议
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作者：
李霄
来源：
呼麦网
发布时间：
2023-11-09
本文原标题：《呼伦贝尔市国资委召开出资监管企业“12345”接诉即办工作座谈会议》
2023年9月12日9：47，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市人民政府国有资产监督管理委员会官网“首页>国资资讯>国资要闻”栏目看到一则标题《呼伦贝尔市国资委召开出资监管企业“12345”接诉即办工作座谈会议》的消息，以下为该消息全文——
做好接诉即办工作，事关社会治理能力，关乎政府形象，涉及人民群众的切身利益。为提高国资国企系统接诉即办工作质效，切实为群众办实事、解难题，9月11日，市国资委召开出资监管企业“12345”接诉即办工作座谈会。市国资委分管领导，市接诉即办服务中心主要负责同志、业务科室负责人，各出资监管企业分管负责同志及具体工作人员参会。
会上，市接诉即办服务中心同志围绕全市“12345”接诉即办工作推进情况、运行机制及相关要求作了详细介绍，并对工作办理具体流程、注意事项给予了细致指导；三方围绕优化“12345”工单办理、疑难工单办理展开分析和讨论。
会议指出，12345热线是党和政府了解社情民意、倾听批评建议、推动解决社会问题的重要渠道，是优化营商环境的重要窗口。各企业要下功夫抓好“12345”接诉即办工作，进一步明确工作目标，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效；要以群众为中心，坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复，在主动服务中赢得群众理解，在解决问题中让群众满意。
为不断创新完善“快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理”的服务机制，下一步，市属出资监管企业将作为承办单位开设企业独立账号，通过减少工单转派环节提高工单办结速度，助推我市“12345”接诉即办工作质效提升，为全市经济社会高质量发展贡献国资国企力量。
来源：呼伦贝尔市国资委
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呼伦贝尔国资委
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