现在越来越多的家庭在使用中国移动的电视机顶盒来观看电视，但是广大电视观众在使用机顶盒时，可能会出现一些问题，比如电视出现无信号或者卡顿的现场，这种情况下怎么办呢？

中国移动通信集团山西有限公司陵川县分公司（以下可简称“陵川移动”）在这里教给大家几个排障小技巧：

一、电视出现无信号或者黑屏

首先检查机顶盒是否亮绿灯开机，其次看机顶盒是否连接号HDMI或者AV信号线，并且插在光猫的LAN2口，然后在检查连接机顶盒与光猫的网线是否正常。

如果以上检查都没问题，那可能是电视的视频源没有切换正确，这时需要找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

二、出现10001错误代码（进度8%）

首先检查机顶盒是否和光猫的LAN2口连接，如果不是，需要重新连接到LAN2口。

如果LAN口没插错的话，再断电重启机顶盒和光猫，记住要先启动光猫，等光猫上的灯正常后，在启动机顶盒。

如果两个办法都不行，就需要联系本区域的中国移动宽带装维师傅上门解决。

三、看电视卡顿、转圈

首先检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入，如果不是，建议通过网线连接机顶盒与光猫。

如果还不行的话，就重新启动下光猫和机顶盒，启动的方法上面已经说过。

以上就是解决电视机顶盒故障的几个小方法，赶紧收藏吧！

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文章作者：郭艳飞

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工作单位：中国移动通信集团山西有限公司陵川县分公司

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