中国移动作为国内主流运营商，业务范围广泛，可满足不同类型的信息化接入需求，其中针对集团单位的产品有集团专线、企业宽带、移动云等等。

为了提升用户的使用感知，中国移动通信集团山西有限公司陵川县分公司（以下可简称“陵川移动”）网络中心根据省市公司安排，针对集团单位开展了专门的巡检活动。

在巡检过程中，工作人员首先对机房环境、核心设备、传输线缆等内容进行检查，确保机房环境整洁，设备运行正常，线缆安全无隐患。

针对巡检发现的多处线路杂乱问题，工作人员现场用扎带进行了绑扎整理。

随后工作人员与各单位负责人进行沟通，询问产品使用过程中是否存在问题，在了解到部分人员对操作流程还不太熟悉以后，工作人员现场进行了指导，确保用户能熟练使用。

最后，工作人员在确保产品使用无问题后，留下自己的名片，并添加微信好友，确保用户在出现问题时能第一时间联系到维修人员。

2024年1月份以来，陵川移动共巡检集团单位35个，现场收集问题7处，解决7处，解决率100%，得到了用户的一直好评。

下一步，陵川移动将持续开展巡检进万企工作，不断提升集团用户的使用感知。我们全心全意，只为您10分满意！

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文章作者：郭艳飞

图片作者：郭艳飞

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工作单位：中国移动通信集团山西有限公司陵川县分公司

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