丰巢发公开信回应争议:顺丰包裹用户2小时内取出得2元红包,4小时内取出获1元红包
- 分类:首页推荐图片新闻
- 作者:李霄
- 来源:呼麦网
- 发布时间:2020-05-10 10:21
【概要描述】按照丰巢科技后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时,就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上11点,用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。
丰巢发公开信回应争议:顺丰包裹用户2小时内取出得2元红包,4小时内取出获1元红包
【概要描述】按照丰巢科技后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时,就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上11点,用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。
- 分类:首页推荐图片新闻
- 作者:李霄
- 来源:呼麦网
- 发布时间:2020-05-10 10:21
详情
2020年5月9日20:51,呼麦网|hmwwm.com小编在微信认证账号主体是“深圳市丰巢科技有限公司”旗下的“丰巢智能柜”服务号上面看到一则标题为《致亲爱的用户一封信》的消息,以下为该消息全文——
致亲爱的用户
最近几天,因为丰巢推出的会员服务,引发了社会公众、行业内外关注和讨论,大家的意见与建议是对我们的关心,也是我们不断前进的动力,更让我们认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善。对于大家就丰巢会员服务的不解,我们也想借此机会聊聊丰巢推出此项服务的初衷。

关于12小时保管期限
丰巢创立5年来,始终坚持以高科技和高质量服务所有用户。很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量了,又为了更好服务用户,我们必须不断提高快件领取速度。
按照我们后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时,就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上11点,用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。
从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。
关于鼓励大家及时取件的举措
截止目前,丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜,哪怕周转率提升仅仅1%,也会带来极大的资源使用率提升。为了鼓励用户及早取件,我们推出了亲友代取的功能,关联亲友的手机号后就可以同步接收取件提醒,在您不便时亲友也可将包裹取出。
我们还将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。
对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量,从而引发社会公众关心与讨论深表不安,我们也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作,诚恳希望大家理解!更感谢每一位支持、关注丰巢的用户,我们会不断完善产品服务,回馈大家的信任与支持!
丰巢科技
2020年5月9日
关键词:
扫二维码用手机看
-
晋城移动:2020年超700个5G基站完成布局,5G赋能助力智慧通关
- 蓄力700MHz,共赢5G未来,700MHz技术与产业应用研讨会圆满落幕 2020-12-04
- 瑞雪飞舞,且看全新劳斯莱斯系列车型如何踏雪前行 2020-11-24
- 电视,从你的全世界走过 2020-11-23
- 【中国电视大会】 狄诺:通过媒体合作,促进东盟国家与中国文化交流 2020-11-20
- 【中国电视大会】胡孝汉:增强吸引力、感染力,满足人民群众对电视屏幕的新期待 2020-11-20
-
低谷中的鲜花——“爱乐女”室内乐团30年回闪活动2020年12月20日圆满结束
- 探索合作新契机新领域新方式新平台,中国—东盟电视周视听传播峰会在桂林举办 2020-11-25
- 相约美好未来,视界触手可及,第六届“世界电视日”中国电视大会圆满收官 2020-11-23
- 视界触手可及,第六届“世界电视日”中国电视大会在京开幕 2020-11-20
- 视听改变生活,文化引领未来,首届中国(北京)国际视听大会开幕在即 2020-11-18
- CUVA HDR商用在即,超高清视频产业步入发展快车道,中国超高清视频产业联盟频频发力 2020-11-09