让党徽在“疫”线熠熠生辉——贵广网络贵阳市分公司第四党支部抗“疫”复工记
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人物
作者：
李霄
来源：
呼麦网
发布时间：
2020-03-21
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。
从战“疫”前线到生产一线，贵广网络贵阳市分公司第四党支部党员、干部员工知危思进、勇当先锋，用担当与奋斗浸染着贵广网络人精神的厚重底色，让党徽在抗击疫情和复工复产的“大考”中熠熠生辉。
姚培敬：抗疫保畅的“调度员”
“鉴于当前各单位已基本复工复产，请全员加强疫情自我防范，切勿麻痹和放松警惕!”“请各分公司对接各施工单位，建立信息沟通机制。机房干线班组和网格人员需加强巡查巡防，避免干线因施工阻断导致大面积传输中断……”
图为：姚培敬（左）正在办公
复工复产以来，分公司第四党支部书记、运维管理部副经理姚培敬每天在微信工作群提示运维人员在确保疫情防护的同时做好运维支撑工作，确保生产和传输安全。
据融合网＆呼麦网获悉，为做好疫情联防联控、支撑贵阳市疫情防控领导小组开展工作，他在半个月时间里起草了30多份通知、函件等文件，协调防疫物资的供给保障，督促各单位认真按照省、市公司要求贯彻落实。忙碌之余，他还到云岩、南明、乌当区分公司检查防疫物资配备和安全播出保障情况，到调度中心查看值守情况，到清镇市分公司处理卫城机房UPS配电故障。
在他的积极推动下，贵阳市分公司抓紧、抓实、抓细安全生产各项措施，确保了春节和疫情安全播出重要保障期广播电视安全稳定传输。
他说：“虽然我是支部书记，但却是副经理，李忠同志是党员，但却是部门经理，我的工作离不开他的关心支持，正因为我们团结协作、步调一致，各项工作才得以顺利推进。”
刘娅：运行维护的“带头人”
支部党员刘娅是运维管理部分管调度中心的副经理，为保障“阳光校园?空中黔课”学生家庭用户安装的及时率，她每隔3小时调取统计各县级分公司和花果园服务中心工单实时情况，积极对接各县级分公司负责人，做好通联协同、统筹调度。
图为：刘娅接听用户来电
按公司工单处理流程，营销单均由公司市场管理部客服中心派发到市分公司调度中心，再由调度人员通过短信平台分发到各县级分公司专人手机上。据融合网＆呼麦网获悉，但疫情期间运维单量骤增，仅2020年1月31日，调度中心就接到各类运维工单2000多张，比平日增长数倍。
她意识到调度中心人手不足，如果工单堆积、停留的时间太长，势必影响用户收视体验，便立即协调公司市场管理部，建议取消工单派发中间环节，通过客服中心直接将工单派发到各县级分公司，这一建议得到相关部门采纳，分公司得以在第一时间掌握用户需求，有的放矢做好后续服务。一些紧急工单通常会在深夜23点后出现，她就保持24小时开机待命，独自承担了工单的应急处置。
据融合网＆呼麦网获悉，2020年1月24日至2月28日，贵阳市分公司共处理安装工单12256张，同比增长62.7%，工作效率的大幅提升，进一步提升了用户的体验感和满意度。“疫期用户宅家对电视的依赖性更强，更考验调度的响应速度，作为党员干部，我必须带好头。”刘娅说。
吴传杰：疑难杂症的“处理器”
支部组织委员、运维管理部职员吴传杰是分公司有名的网络高手，他对“新时代大讲堂”“雪亮工程”“应急广播”“电子政务外网”等各类集客业务的数据配置十分娴熟，加上是个“热心肠”，分公司运维人员但凡遇到城域网、接入网等方面的疑难杂症，都向他求助：“传杰，我们这边点播出问题了！”“传杰，帮忙看看我这边宽带是怎么回事？”“小吴，我们分公司急着开一条专线，麻烦你快速处理一下”“你不要着急，我看看是哪里的问题”“查到了，是环路出了问题，我在这里操作，你重启就行了。”……
图为：吴传杰为用户安装机顶盒
但凡接到同事求助信息，即使再忙都会第一时间帮助解决，每次排除完故障，他都会反复确认是否还有其他问题需要帮忙支撑，并乐意授人以渔，耐心教会他们处理类似情况。
疫情期间，他在做好本职工作之余，还主动请缨奔赴一线，每天起早贪黑，帮扶观山湖区、清镇市分公司为“空中黔课”用户突击安装机顶盒，由于技术娴熟、动作麻利，短短5天时间，他高效地完成了100多户机顶盒安装工作，被同事称为“装机达人”。
每晚23点收工回家后，他还要协助县级分公司运维人员维修故障，处理党支部的日常工作，任务繁重，但从未有过怨言，他常说：“我是一块砖，哪里需要哪里搬”。
……
在疫情防控和生产经营的双重考验中，贵阳市分公司第四党支部11名党员、干部关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来，以实际行动在疫情防控和复工复产中磨砺初心、践行使命，让党徽熠熠生辉。
供稿单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）
通讯员：贵广网络贵阳市分公司王利平
备注：本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）提供给融合网＆呼麦网所用。如相关机构采用，请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）及融合网＆呼麦网所有。
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