贵广网络毕节市分公司团员青年战“疫”剪影

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作者：

李霄

来源：

呼麦网

发布时间：

2020-03-21

“党有号召，团有行动”。新冠肺炎疫情爆发以来，在助力疫情防控工作中，贵广网络毕节市分公司广大团员青年积极响应公司团委号召，不畏风险、挺身而出，奋战在疫情防控、抢修保畅、服务用户第一线，用平凡的坚守彰显了广电青年在大事难事面前的责任与担当。

王思琦奥：做用户的“贴心人”

王思琦奥，毕节市分公司团支部副书记兼七星关区分公司营业厅负责人。

疫情发生后，她一直坚守在工作岗位，为确保疫情期间营业厅服务“不打折、不褪色”，她要求营业员以200%的细心和耐心做好用户服务工作，特别是线上服务，更要注重质量。

她不仅是营业厅的“总指挥”，还是服务用户的“好榜样”，她总说：“营业厅是公司面向广大用户的‘窗口’，作为营业员，我们要尽最大努力服务好用户，做用户的‘贴心人’”。

她每天上班最早下班最晚，登记信息、解答咨询、安装机顶盒……只要用户需要，她都尽力满足。

疫情期间，为帮助用户线上办理业务，避免人员聚集导致交叉感染，她在营业厅接待用户时，主动推荐贵服通和公司微信服务号，帮助用户下载安装，并手把手教他们使用。

“阳光校园空中黔课”开播期间，群众安装广播电视的需求激增，为提高工作效率，她带领营业员加班加点提前整理第二天需要的机顶盒、智能卡、零件配置等，尽可能为维护安装节约时间。

此外，她还和网格人员一起电话回访学生收看“空中黔课”的情况，为学生家庭提供上门安装等服务。

据融合网＆呼麦网获悉，截止目前，在她的带领下，七星关营业厅累计办理“空中黔课”业务1600余户。

陈文伦：用户需要，就是我们的责任

大年三十17点，大方县分公司青年团员陈文伦与同事驾驶着维护车正在乡镇干线巡查。

“你好，我家住在石桅村，邻居家发生火灾，把广电光缆烧断了，现在电视看不起，你们赶快过来处理！”接到用户电话后，他与同事立即赶到现场，发现光缆损坏严重，无法进行熔接，须重新布放200米光缆。

19点30分，终于将光缆敷设好，此时天已经完全暗下来，早上出门匆忙没带任何照明设备，他就向用户借来手电筒，借着微弱光线熔接光缆。当用户家的电视机里传出了春晚开场曲的音乐后，他和同事才放心地踏上了回家的路。

朱凯：为了孩子，我们想办法解决

2020年2月3日一大早，织金县分公司青年团员朱凯就穿梭在城区大街小巷，冒着蒙蒙细雨，和同事一起为用户进行安装调试。

18点，结束了一天的工作刚准备回家，他接到同事来电：“有用户中家急需安装‘空中黔课’，你们抓紧过去处理一下”。

挂断电话后，他和同事立即赶到用户家中，现场勘查后傻眼了，原来该用户家广播电视信号还没有覆盖，需要临时敷设近300米的-7光缆。

“孩子学习不能耽误，我们辛苦一下，加个班想办法解决！”朱凯和同事互相加油打气，开始着手准备工作。雨

还在下，但丝毫没有影响他们工作，计算信号链路衰减指标、寻找线路敷设路由、拉线熔纤、安装机顶盒……

22点，电视机出现了高清画面，他和同事疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。

锁红江：我可以，让我去

“祖总，应急广播抢修让我去吧”“祖总，这个故障抢修我可以”……这些恳切的话语出自威宁县分公司刚入职的青年员工锁红江之口。

疫情防控期间，得知分公司将组建应急广播抢修小组的消息后，他主动请缨，提交了报名申请：“作为一名青年团员，防疫路上不能缺席。”

大年初三一早，远在黑石头镇老家的他，只身一人步行10多公里才赶到指定地点搭乘同事便车赶往分公司，并迅速融入团队、全力投入工作，和抢修小组其他成员转战各乡镇，检查线路、抢修故障，为广播电视信号畅通保驾护航。

一个个温暖感人的“小故事”背后，是贵广网络青年员工“国家有难，匹夫有责”的“大情怀”。

疫情当前，尚未褪尽稚嫩和青涩的他们，却展现出最大的勇敢和担当，在重重考验中茁壮成长。

在抢修现场、在服务窗口、在用户家中……每一个坚守的背影，都传递着贵广网络青年敢担当能作为的正能量。

供稿单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）

通讯员：贵广网络毕节市分公司朱健

备注：本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）提供给融合网＆呼麦网所用。如相关机构采用，请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）及融合网＆呼麦网所有。

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