我可不能让用户久等——一对平凡广电夫妻的故事

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作者：

李霄

来源：

呼麦网

发布时间：

2020-03-21

2020年2月6日，正月十三，因为发生了疫情，没有一点节日的气氛。晚上9点，客厅传来开门的声音，我知道是经常“不守时下班”的老公石朝刚回来了。

老公是贵广网络云岩区分公司的一名网格维护班长，因其所在网格电视用户较多，工作忙，延迟回家是常事。

“过来，帮我把菜端出去，洗手吃饭。大晚上，菜都凉完了”我喊道。没见人过来，正准备再叫一声。只听他的手机急促地响起。忙了一天刚回到家，还没来得及帮我接菜盘子，却一边洗手一边按下了免提键，我心里咯噔一下：完了，又不能在家吃饭了！

“谁呀？”我问了一声。他回答：“别说话。”一边洗手一边听电话。电话里传出一位老奶奶的声音：“喂，你是广电的小石吗？”“是我，您好，奶奶，请问需要什么帮助吗？”“我家电视停了，我80多岁了，疫情严重没敢出门，没电视看不行啊，要在电视上了解国家大事嘛，可耽误不得！”“哦，奶奶，您家电视机上面提示什么呀……”

几分钟时间，他边穿衣服边说：“你先吃吧，我出去一趟。”“去哪里？”“刚才在电话里告诉老奶奶方法教她操作，她年龄大了，搞不清楚，我得亲自去一趟。”、“菜都冷完了，吃了再走吧！”我有些委屈。“不了，自从我上次上门处理她家电视信号后，她就一直记得我的电话号码，还夸我们广电人热情、服务态度好，我可不能让用户久等！”　　　　　　　　　　　

时间一分一秒地过去，我正要进入梦乡，却听到厨房传来声响。忙着穿上外套，起身走向客厅，回头看了一眼桌上的闹钟，已经晚上11点，他在厨房狼吞虎咽地吃着我留在碗里的饭菜，我问他老奶奶家的电视处理好没有？他说：“放心，处理好了，也许是因为平常很少有人交流的缘故，一直和我拉家常，所以我才回来这么晚，她还说我做事她放心，电视有问题第一时间就联系我。”

虽说类似的事情经常发生，但我内心还是有些许失落，既要支持他工作，又希望他能多陪陪我。特别是当前疫情期间，既担心他的身体健康，又希望他能尽快帮助用户解决问题。因为，我们既是服务者，又是被服务者。关键时刻，我们多付出一点，就能帮助抗疫前线的“战士”多一点。

供稿单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）

通讯员：贵广网络省公司市场部胡迪

备注：本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）提供给融合网＆呼麦网所用。如相关机构采用，请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司（可简称“贵广网络”）及融合网＆呼麦网所有。

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