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我可不能让用户久等——一对平凡广电夫妻的故事

我可不能让用户久等——一对平凡广电夫妻的故事

【概要描述】2020年2月6日,正月十三,因为发生了疫情,没有一点节日的气氛。晚上9点,客厅传来开门的声音,我知道是经常“不守时下班”的老公石朝刚回来了。老公是贵广网络云岩区分公司的一名网格维护班长,因其所在网格电视用户较多,工作忙,延迟回家是常事。

我可不能让用户久等——一对平凡广电夫妻的故事

【概要描述】2020年2月6日,正月十三,因为发生了疫情,没有一点节日的气氛。晚上9点,客厅传来开门的声音,我知道是经常“不守时下班”的老公石朝刚回来了。老公是贵广网络云岩区分公司的一名网格维护班长,因其所在网格电视用户较多,工作忙,延迟回家是常事。

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2020年2月6日,正月十三,因为发生了疫情,没有一点节日的气氛。晚上9点,客厅传来开门的声音,我知道是经常“不守时下班”的老公石朝刚回来了。
 
老公是贵广网络云岩区分公司的一名网格维护班长,因其所在网格电视用户较多,工作忙,延迟回家是常事。
“过来,帮我把菜端出去,洗手吃饭。大晚上,菜都凉完了”我喊道。没见人过来,正准备再叫一声。只听他的手机急促地响起。忙了一天刚回到家,还没来得及帮我接菜盘子,却一边洗手一边按下了免提键,我心里咯噔一下:完了,又不能在家吃饭了!
 
“谁呀?”我问了一声。他回答:“别说话。”一边洗手一边听电话。电话里传出一位老奶奶的声音:“喂,你是广电的小石吗?”“是我,您好,奶奶,请问需要什么帮助吗?”“我家电视停了,我80多岁了,疫情严重没敢出门,没电视看不行啊,要在电视上了解国家大事嘛,可耽误不得!”“哦,奶奶,您家电视机上面提示什么呀……”
 
几分钟时间,他边穿衣服边说:“你先吃吧,我出去一趟。”“去哪里?”“刚才在电话里告诉老奶奶方法教她操作,她年龄大了,搞不清楚,我得亲自去一趟。”、“菜都冷完了,吃了再走吧!”我有些委屈。“不了,自从我上次上门处理她家电视信号后,她就一直记得我的电话号码,还夸我们广电人热情、服务态度好,我可不能让用户久等!”           
 
时间一分一秒地过去,我正要进入梦乡,却听到厨房传来声响。忙着穿上外套,起身走向客厅,回头看了一眼桌上的闹钟,已经晚上11点,他在厨房狼吞虎咽地吃着我留在碗里的饭菜,我问他老奶奶家的电视处理好没有?他说:“放心,处理好了,也许是因为平常很少有人交流的缘故,一直和我拉家常,所以我才回来这么晚,她还说我做事她放心,电视有问题第一时间就联系我。”
 
虽说类似的事情经常发生,但我内心还是有些许失落,既要支持他工作,又希望他能多陪陪我。特别是当前疫情期间,既担心他的身体健康,又希望他能尽快帮助用户解决问题。因为,我们既是服务者,又是被服务者。关键时刻,我们多付出一点,就能帮助抗疫前线的“战士”多一点。
 
供稿单位:贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)
 
通讯员:贵广网络省公司市场部胡迪
 
备注:本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)提供给融合网&呼麦网所用。如相关机构采用,请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)及融合网&呼麦网所有。
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