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一起战,一定赢!——贵广网络抗疫一线的暖心故事

一起战,一定赢!——贵广网络抗疫一线的暖心故事

【概要描述】疫情发生以来,贵广网络勇挑重担、敢打硬仗的行事作风佳话频传。在抗疫一线,有无私奉献的共产党员、有朝气蓬勃的共青团员、有出类拔萃的业务骨干。他们孜孜不倦、恪尽职守,他们知难思进、勇争先锋,用辛勤的汗水体现自身的社会价值,用实际行动为贵广网络抗击疫情和复工复产添砖加瓦。

一起战,一定赢!——贵广网络抗疫一线的暖心故事

【概要描述】疫情发生以来,贵广网络勇挑重担、敢打硬仗的行事作风佳话频传。在抗疫一线,有无私奉献的共产党员、有朝气蓬勃的共青团员、有出类拔萃的业务骨干。他们孜孜不倦、恪尽职守,他们知难思进、勇争先锋,用辛勤的汗水体现自身的社会价值,用实际行动为贵广网络抗击疫情和复工复产添砖加瓦。

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疫情发生以来,贵广网络勇挑重担、敢打硬仗的行事作风佳话频传。
 
在抗疫一线,有无私奉献的共产党员、有朝气蓬勃的共青团员、有出类拔萃的业务骨干。他们孜孜不倦、恪尽职守,他们知难思进、勇争先锋,用辛勤的汗水体现自身的社会价值,用实际行动为贵广网络抗击疫情和复工复产添砖加瓦。
 
一个个“小人物”产生了大作用、一件件“小事件”发挥了大能量。
 
本文的主人公是李岗、曾强、刘石,他们岗位平凡,但却都在工作中演绎了一个个暖心的“逆行”故事。
 
李岗:身兼两职勇担责
 
“把平凡的事做好就是不平凡、把简单的事做好就是不简单。”这句话是贵广网络钟山区分公司市场管理部经理兼南开乡中心广播影视综合服务站站长李岗的座右铭。
 
都说农网工作不好干,但他却主动提出到一线锻炼。从起初的分公司后期主管到现在的市场管理部经理、“服务站”站长,他出色地完成了角色的转换,收费、网络维护是一项繁重又琐碎的工作,但他毫无怨言。
 
不管白天黑夜、无论刮风下雨,只要有用户需要,他总是第一时间联系,及时解决问题。
 
2020年2月15日,独居老人王大爷电视出现故障,他首先想到的就是李岗。电话接通后,李岗不顾已经是晚上22点钟,戴上口罩就往他家赶。他的到来王大爷满心欢喜。
 
王大爷所说的故障,其实就是他在使用遥控器时误调了信号源。李岗调换过来后,耐心地教他反复操作,直到他确认已经会使用,才起身离开。王大爷说:“我一个人在家,电视就是最亲密的伙伴,没有电视看,不知道疫情防控的进展,心里不踏实。”
 
王大爷和李岗可谓老相识,2018年的一次雨后天晴,李岗前往南开乡进行线路巡检时遇到王大爷,路面湿滑,他提着一大桶水非常吃力,李岗便主动上前帮他将水送到家。
 
当得知王大爷子女在外务工,一人独居后,他给老人的电话设置了一键拨号,方便他今后有需要帮助随时联系自己。
 
此后,他只要到南开乡,总会抽空看望王大爷,了解老人的生活困难,帮助老人解决力所能及的难题。他的爱心感动了老人的邻居,也得到了他们的信任,因此放心地选择广电业务。
 
李岗后来到南开乡中心“服务站”任站长,更是和大家打成一片,为5个乡(镇)33个村(居)2万多用户提供优质服务。
 
疫情发生后,他更能够体会到群众对电视的“依赖”,担心发生故障群众联系不上自己,他专门印制了《广播电视维护联系卡》粘贴在用户的机顶盒上,还建立了用户微信群,通过这种方便、快捷的方式为用户普及广电业务知识和简单故障处理方法,发布贵广网络最新优惠活动信息,并坚持24手机小时畅通,随时为用户提供服务。
 
据融合网&呼麦网获悉,自春节以来,他带领钟山区分公司市场管理部和南开乡中心“服务站”员工拓展用户1500多户、处理光缆故障30多起、上门为用户提供服务1000多次。
 
曾强:及时排障受人夸
 
“您好,我是广电网络的维护员,想了解一下您家才安装的电视正常吗?‘空中黔课’能够收看不?”“哦,正常、正常,信号稳定、图像清晰,娃儿说“空中黔课”的老师上课通俗易懂,早知道这样,我早该换有线电视了!”
 
以上是2020年2月4日,贵广网络水城县分公司建设运维部干线维护组长曾强和用户李明磊的对话。
 
李明磊是曾强安装的第15户学生家庭用户,每装一户,过后他都要电话回访,顺便拜托他们了解周边邻居和亲戚朋友使用电视的情况。发现问题,他要么电话指导,要么亲自上门,春节到现在,他每天回家的时间都是晚上23点左右。
 
2020年1月25日,水城县龙场乡娱乐村主干光缆信号阻断。曾强接到任务后,立即组织抢修小组火速赶往现场。
 
正当抢修工作紧张有序地进行时,突然下起了大雪,雨雪夹杂着汗水将他们淋成了“落汤鸡”,但想到还有1万多户用户等着看电视,他们的抢修一刻也没有停。
 
曾强一边鼓励大家再加把劲,争取早日恢复信号;一边提醒大家带电操作要注意安全,切不可出现安全事故。据融合网&呼麦网获悉,在大家的努力下,短短2个小时就恢复了信号,周边用户看到他们冒雪抢修,有主动打伞挡雪的、有主动送开水的,纷纷夸赞他们在寒冷的环境中想用户所想、急用户所急。
 
疫情发生以来,曾强带领名组员风里来、雨里去,将汗水和激情献给岗位,组织干线抢修50多次,用户称他是广电光缆线路的“安检员”、是广电网络信号的“质检员”。
 
刘石:服务用户不打折
 
刘石是贵广网络赫章县分公司共产党员、农网管理部经理。疫情发生以来,他既是疫情防控后勤保障员,又是信号保畅一线冲锋员。为确保疫情防控和农网服务双促进、两不误,春节至今,他一直坚守岗位,在分公司、各乡镇“服务站”和用户家庭来回奔波,统筹协调、沟通对接、上门服务。
 
为全力保障一线防疫物资供应,他带领农网小分队克服道路管控、关卡重重的困难,深入各“服务站”送口罩、酒精、消毒水和机顶盒等物资,有效地解除“服务站”工作人员的后顾之忧,全身心投入到用户服务工作中。
 
为确保农网工作稳步推进,他及时帮助各服务站解难题、减负担,并带领小分队深入各村寨走访用户,在宣传推广“阳光教室?空中黔课”的同时,了解和掌握农村用户对有线数字电视的认识和需求,为今后制定农网工作举措收集可靠资料。
 
据融合网&呼麦网获悉,针对“空中黔课”新装用户需求骤增,分公司机顶盒等物资库存不足,供货厂家无法及时供应的难题,他积极组织人员将库存机顶盒相互调配再利用,本部门人手不够就申请借助其他部门力量,摆放、收装、配备……一条“生产线”加班加点快速运转起来,大家抢时间、赶进度,全力确保当地师生“离校不离教,停课不停学”。
 
为确保疫期服务“不打折、不掉色”,在分公司党支部的统筹安排下,他要求各“服务站”必须确保广播电视信号畅通。一线维护人员忙不过来,他就在走访用户时兼顾维护服务,并经常利用询问收视体验的间隙检查线路、处理故障、手把手地教用户使用遥控器。
 
李岗、曾强、刘石虽不在一起工作,但从他们身上都体现了技术越来越娴熟,工作越来越忙碌。他们说:“无论是党员,还是业务骨干,关键时刻就要站得出来、冲得上去。尤其是在当前抗击疫情和复工复产的关键时刻,只要大家一起战,就一定能够赢”!
 
供稿单位:贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)
 
通讯员:贵广网络六盘水市分公司喻琳茜/赫章县分公司潘雪
 
备注:本文相关文字内容及图片为贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)提供给融合网&呼麦网所用。如相关机构采用,请标明出处。相关图片权益及其解释权归贵州省广播电视信息网络股份有限公司(可简称“贵广网络”)及融合网&呼麦网所有。
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