本文原标题：《牙克石市政务服务贴心用心营商环境持续优化》

2022年5月31日17：07，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在内蒙古自治区呼伦贝尔市政务服务局官网“首页>政务动态>工作动态”栏目看到一则标题《牙克石市政务服务贴心用心营商环境持续优化》的消息，以下为该消息全文——

牙克石市政务服务中心不断优化政务服务水平，全力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务环境，在功能区设置上用心、在政务服务上贴心、在优化营商环境上出新，为办事群众和企业提供优质高效的公共服务，助力全市营商环境持续优化。

近日，牙克石市方兴建筑工程有限公司法人涂贵方来到政务服务大厅办理搅拌站项目相关证照的前期审批业务，在向“蒙速办·帮您办”工程项目综合受理窗口的工作人员提交相关资料后，工作人员快速认真整理相关资料，按照系统审批流程进行手续代办帮办业务。同时还添加了涂先生微信，并告知可以通过网上办的方式递交前期审批材料，工作人员全程提供无偿帮办代办服务。

牙克石市方兴建筑工程有限公司法人涂贵方说：“来办工程施工许可证，窗口的服务态度都很好，工作人员很细心，事项只在一个窗口就可以全部办理。”

牙克石市政务服务部门将“蒙速办·帮您办”作为优化营商环境的突破口，以推进重点项目前期工作为切入点，采取前期辅导、会商会审、跟踪服务等举措，全力推行“帮您办”工作，进一步营造服务便捷、高效、优质的营商环境，实现由 “企业跑”变为“政府跑”，解决项目审批流程中的堵点难点，为确保项目早立项、早开工、早投产提供高效服务。

牙克石市政务服务中心业务管理办公室主任任艳婷介绍：“我们推行‘一窗受理、集成服务’新模式，进驻市政务服务大厅事项 730项，优化设置19个综合受理窗口，逐步推进‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的审批服务新模式，让企业办事‘一事跑多窗’变为‘一窗办多事’。同时，紧盯全市重点建设项目和新开工项目代办帮办服务，共为企业、群众开展项目‘帮您办’91 件。”

牙克石市深化推进“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”工作，科学规划企业开办、工程建设、跨省通办、社会事务、公共服务等领域综合受理窗口，推行“一窗受理”服务，打造“一站式”服务大厅。牙克石市政务服务中心通过设置征求意见箱、“好差评”评价系统、“四办”政策咨询窗口、“办事不满意”窗口和“12345”便民服务热线，共查摆解决5个突出问题，协调推进解决2137件问题工单。此外，还设立了24小时自助服务办理区，开展税务、人社、不动产业务自助服务，设置自助网办区、休息等候区、引导区与咨询服务台等功能分区，配置帮办代办员，提供免费复印打印、咨询引导、协助填表等服务，配备老年人、残疾人等特殊群体的便民服务设施和辅助用具，开通“老年人专区”“绿色通道”等，推行有温度的政务服务，营造优质高效政务服务环境。

来源：呼伦贝尔市政务服务局